Bestellstatus

Prüfen Sie Ihre Bestellbestätigung und bei einer Bestellung mit Kundenkonto auch die Bestellübersicht im Konto.

Auch als Gast können Sie uns ohne Registrierung kontaktieren. Nennen Sie die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.

Falls eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, finden Sie den Link in der Versandnachricht. Der Shopstatus „abgeschlossen“ allein bestätigt keine Zustellung.

Fehlt eine Nachricht oder ein Paket, prüfen Sie Spamordner und Sendungsverfolgung und kontaktieren Sie uns, bevor Sie erneut bestellen.

Bei hokashoes.at erklären diese Angaben, was dich erwartet.

Nenne bei Bestellfragen deine Bestellnummer; sende keine Passwörter oder vollständigen Kartendaten per E-Mail.

Beschreibe bei einer Bestellanfrage dein Anliegen und nenne den betroffenen Artikel.

Bei Fragen erreichst du uns unter [email protected].

Deine zwingenden gesetzlichen Rechte werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.

Der Standardmarkt des Shops ist AT, die Basiswährung ist EUR; maßgeblich ist auch die tatsächliche Anzeige an der Kasse.

Bei beschädigter Ware helfen Fotos bei der Klärung; sie sind keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.

Unser Kundenservice hilft bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Rückgaben.

Weitere Fragen beantwortet unser Kundenservice.

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AT · EUR
[email protected]

Gastbestellung finden

Nutzen Sie Nachrichten an die beim Kauf angegebene E-Mail. Fehlen sie auch im Spamordner, nennen Sie [email protected] Ihren Namen, Kauf-E-Mail und ungefähres Kaufdatum. Ein neues Konto ist zur Auskunft über eine Gastbestellung nicht erforderlich.

Status und tatsächliche Zustellung

Ausstehende Zahlung benötigt noch Bestätigung; Bearbeitung betrifft gewöhnlich die Vorbereitung. Abgeschlossen ist ein Shopstatus und kein eigenständiger Zustellnachweis. Prüfen Sie die Sendungsverfolgung gesondert; verschiedene Pakete können unterschiedliche Ankunftstermine haben.

Verzögerungen und Doppelbestellungen

Melden Sie eine überschrittene Lieferprognose oder eine unzutreffende Zustellanzeige mit der Sendungsreferenz. Prüfen Sie nach einer Fehlermeldung zuerst ursprüngliche Bestellung und Zahlung, bevor Sie erneut kaufen. Senden Sie keine Bankfreigabecodes.