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Bei hokashoes.at erklären diese Angaben, was dich erwartet.
Nenne bei Bestellfragen deine Bestellnummer; sende keine Passwörter oder vollständigen Kartendaten per E-Mail.
Beschreibe bei einer Bestellanfrage dein Anliegen und nenne den betroffenen Artikel.
Bei Fragen erreichst du uns unter [email protected].
Deine zwingenden gesetzlichen Rechte werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.
Der Standardmarkt des Shops ist AT, die Basiswährung ist EUR; maßgeblich ist auch die tatsächliche Anzeige an der Kasse.
Bei beschädigter Ware helfen Fotos bei der Klärung; sie sind keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.
Unser Kundenservice hilft bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Rückgaben.
Weitere Fragen beantwortet unser Kundenservice.
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Anfrage per E-Mail
Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie das Anliegen: Produktberatung, Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Stornierung. Antworten erhalten Sie per E-Mail; prüfen Sie auch den Spamordner der beim Kauf verwendeten Adresse.
Benötigte Angaben
Geben Sie Bestellnummer, Kauf-E-Mail und betroffene Artikel an. Bei Lieferfragen hilft die Sendungsnummer. Fehlt die Bestellnummer, nennen Sie Ihren Namen und das ungefähre Kaufdatum. Eine Registrierung ist für eine Anfrage nicht erforderlich.
Probleme und dringende Änderungen
Beschreiben Sie Schäden, Fehlmengen oder falsch gelieferte Artikel möglichst genau. Fotos können die Prüfung erleichtern, sind aber keine Voraussetzung gesetzlicher Rechte. Melden Sie Adressänderungen und Stornierungen umgehend; ob der Versand gestoppt werden kann, hängt vom Bearbeitungsstand ab.
Sicherer Umgang mit Daten
Senden Sie keine Passwörter, vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder Bankfreigabecodes. Wir benötigen nur angemessene Angaben zur Zuordnung Ihrer Anfrage. Die Datenschutzerklärung erläutert die Verarbeitung der dabei übermittelten Informationen.